USULAN PERBAIKAN SARUNG TANGAN OPERASI MENGGUNAKAN, QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN ANALYTIC NETWORK PROCESS DI PT. XYZ

Abstract

PT. XYZ merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang pembuatan  sarung tangan operasi. Sebagai produsen dari sarung tangan operasi, dalam upaya memenuhi permintaan terhadap konsumennya, perusahaan berupaya agar selalu menerapkan bahwa mutu produk adalah faktor dasar keputusan konsumen untuk memilih menggunakan suatu produk manufaktur. Hal ini dikarenakan mutu memberikan kontribusi nilai kepada konsumen dan mempengaruhi pilihan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan usulan perbaikan menggunakan pendekatan dari 2 metode Quality Function Deployment (QFD) dan Analytical Network Process (ANP). QFD dan ANP menggambarkan hubungan antara kebutuhan konsumen dengan karakteristik teknis dimana tingkat kesulitan dan perkiraan biaya yang paling tinggi adalah kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse, temperatur Cougulant Oven, temperatur pada proses pencelupan (Dipping) dan ketelitian pencabutan dari cetakan. Derajat kepentingan tertinggi sampai terendah yaitu ketepatan proses pencampuran (Compounding), kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse, temperatur pada proses pencelupan (Dipping), keakuratan pencucian sarung tangan, temperatur Cougulant Oven, ketelitian pencabutan dari cetakan, variansi cetakan, dan keakuratan pencucian cetakan.